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Supervisor/a De Call Center, Director Responsable.
| Título de la oferta: | Supervisor/a De Call Center, Director Responsable. |
|---|---|
| Fecha: | 11/04/2012 |
| Empresa: | Masservicios Humanos, S.L. |
| Área 1: | Ventas - Comercial |
|---|---|
| Profesión 1: | Telefonistas / Televenta / Encuestas |
| Requisitos: | Experiencia mínima como supervisor de call center especializado en emisión de llamadas de 3 años; Estudios en económicas o en ADE Dominio de Office Dominio de sistemas informáticos actuales Requisitos deseados: Experiencia como director de call center. Estudios en informática. Catalán bilingue Ingles nivel medio-alto. Imprescindible residente en: España |
| Años de experiencia mínima: | 1 |
| Salario: | A convenir |
|---|---|
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| Tipo de contrato: | Otros |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Barcelona |
| Población: | Barcelona |
| Funciones a desarrollar: | Nuestro cliente es una importante compañía del sector de venta telefónica, propietaria de varios call center localizados en toda España. Necesitamos incorporar un/a Supervisor/a de Plataforma para abertura de un nuevo call center ubicado en Barcelona-zona Franca. La misión del puesto consisteen asegurar el desarrollo operativo de la plataforma, además de supervisar el trabajo de los agentes, de acuerdo con las directrices marcadas por la compañía y los procedimientos establecidos, con objeto de asegurar el cumplimiento de los plazos, los objetivos y los niveles de calidad acordados.EL objetivo a medio-corto plazo es que la supervisora de plataforma pueda asumir el encargo de Director Responsable de la Plataforma. Asegurar la implantación operativa del proyecto Organizar el equipo compuesto inicialmente por 20-30 personas Supervisar la operativa de trabajo Controlar la calidad Preparar y Analizar Informes Resolución de dudas de los operadores Formación, tanto inicial como de reciclaje del equipo a cargo Auditorias, escuchas y valoración de los trabajadores Organización de turnos y vacaciones Su labor inicial será avanzar en la puesta en marcha de la Plataforma, coordinando con los diferentes departamentos de la empresa el cumplimiento de los plazos, pero al mismo tiempo sin dejar a un lado el liderazgo y los resultados del equipo. Buscamos gente comprometida, motivada y con gana de involucrarse en un nuevo y grande proyecto. Salario: a convenir, según la valoría del candidato. |
| Número de vacantes: | 1 |
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