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Gestor De Servicios

Título de la oferta: Gestor De Servicios
Fecha: 16/04/2012
Empresa: Mirava Consultores, S.L.

Perfil del candidato

Nivel de estudios: Licenciatura
Área 1: Tecnología - Informática - Internet
Profesión 1: Gestión de proyectos
Requisitos: · Dos años en puesto similar.
· Experiencia en Gestión de proyectos, Gestión de servicios IT en cliente final.
· Experiencia en implantacion de procesos ITIL y gestión de servicios.
· Experiencia en Gestión de proveedores.
· Experiencia en Gestión de Proyectos, elaboración de RFP.
· Creación y Seguimientos de SLO´s, SLA´s, KPI´s de Servicios.
· Inglés nivel Alto (Conversación y Escrito)
· Disponibilidad para viajar
· Formación Complementaria, Titulación PMBLOX,
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante
Años de experiencia mínima: 1

Descripción de la oferta

Salario mínimo: 30.000 €
Salario máximo: 36.000 €
Tipo de jornada Laboral: Jornada completa
Tipo de contrato: Indefinido
País puesto vacante: España
Provincia puesto vacante: Madrid
Población: Pozuelo De Alarcón
Funciones a desarrollar: Seleccionamos para importante empresa ubicada en Pozuelo de Alarcón un Gestor de Servicios cuyas funciones serán:
· Detectar necesidades cliente interno.
· Transformar necesidad de cliente en proyecto.
· Transformar proyectos en soluciones.
· Transformar soluciones en servicios.
· Definir y seguir “ROI” de servicios junto a cliente.
· Crear procesos necesarios para la prestación de servicios demandados.
· Definir , medir y Seguir KPI´S de servicio.
· Proponer, seguir y llevar a cabo acciones de mejora sobre los servicios asignados.
· Pasar los procesos de servicios a Gestión demantenimiento.
· Gestionar proyectos en base a los modelos de Gestión del IT.
· Gestionar proveedor externo/interno.
· Gestionar el cambio de los servicios implantados en base a las necesidades de la
compañía.
Número de vacantes: 1

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