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Coordinador De Call Center. Emisión De Llamadas.
| Título de la oferta: | Coordinador De Call Center. Emisión De Llamadas. |
|---|---|
| Fecha: | 16/04/2012 |
| Empresa: | Masservicios Humanos, S.L. |
| Nivel de estudios: | Graduado Escolar/Primarios |
|---|---|
| Área 1: | Ventas - Comercial |
| Profesión 1: | Telefonistas / Televenta / Encuestas |
| Requisitos: | Experiencia mínima como supervisor de call center de 3 años, en campañas de emisión de llamadas/ventas telefónicas. Dominio de Office Dominio de sistemas informáticos actuales Requisitos deseados: Catalán bilingue. Residente en barcelona, El Prat, l'Hospitalet. Disponibilidad horaria completa inmediata. |
| Años de experiencia mínima: | 1 |
| Salario: | A convenir |
|---|---|
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada completa |
| Tipo de contrato: | A convenir |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Barcelona |
| Población: | Barcelona |
| Funciones a desarrollar: | Nuestro cliente es una importante compañía del sector de venta telefónica, propietaria de varios call center localizados en toda España. Necesitamos incorporar un/a Supervisor/a de Plataforma para abertura de un nuevo call center ubicado en Barcelona-zona Franca. La misión del puesto consisteen asegurar el desarrollo operativo de la plataforma, además de supervisar el trabajo de los agentes, de acuerdo con las directrices marcadas por la compañía y los procedimientos establecidos, con objeto de asegurar el cumplimiento de los plazos, los objetivos y los niveles de calidad acordados.EL objetivo a medio-corto plazo es que la supervisora de plataforma pueda asumir el encargo de Director Responsable de la Plataforma. Los requisitos principal se resumen en: Experiencia mínima como supervisor de call center de 3 años, en campañas de emisión de llamadas/ventas telefónicas. Dominio de Office Dominio de sistemas informáticos actuales Reportando al Director a nivel nacional, tendrá las siguientes funciones: Asegurar la implantación operativa del proyecto Organizar el equipo compuesto inicialmente por 20-30 personas Supervisar la operativa de trabajo Controlar la calidad Preparar y Analizar Informes Resolución de dudas de los operadores Formación, tanto inicial como de reciclaje del equipo a cargo Auditorias, escuchas y valoración de los trabajadores Organización de turnos y vacaciones Su labor inicial será avanzar en la puesta en marcha de la Plataforma, coordinando con los diferentes departamentos de la empresa el cumplimiento de los plazos, pero al mismo tiempo sin dejar a un lado el liderazgo y los resultados del equipo. Buscamos gente comprometida, motivada y con gana de involucrarse en un nuevo y grande proyecto. |
| Número de vacantes: | 1 |
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