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2 Gest.telefónicos Banca - Reclamaciones
| Título de la oferta: | 2 Gest.telefónicos Banca - Reclamaciones |
|---|---|
| Fecha: | 16/04/2012 |
| Empresa: | Da Vinci Recursos Humanos |
| Nivel de estudios: | Bachillerato o equivalente |
|---|---|
| Área 1: | Ventas - Comercial |
| Profesión 1: | Atención al cliente |
| Requisitos: | - IMPRESCINDIBLE Experiencia en Sector Financiero/Banca. - Experiencia en Dpto de Atención al Cliente (call center), especialmente en dptos. de resolución de incidencias, reclamaciones. - Disponibilidad Inmediata. - Formación: FP – BUP - Office nivel usuario. - Persona activa, dinámica, buena capacidad de interlocución. - Ambiciosa, con ganas de aprender. - Resistencia al stress, paciente. - Capacidad de atracción de la atención del interlocutor. - Interés por el sector financiero. - Competencias: persona con dotes comerciales, resolutiva, dinámica. - Estabilidad profesional. Imprescindible residente en: España |
| Años de experiencia mínima: | 1 |
| Salario mínimo: | 12.000 € |
|---|---|
| Salario máximo: | 12.000 € |
| Tipo de jornada Laboral: | Jornada Intensiva |
| Tipo de contrato: | Indefinido |
| País puesto vacante: | España |
| Provincia puesto vacante: | Madrid |
| Población: | Madrid |
| Funciones a desarrollar: | Importante Grupo Financiero de reconocida solvencia necesita incorporar directamente a plantilla a 2 Gestores de Atención al Cliente Nota: Se necesitan cubrir dos posiciones en horarios diferentes: - 1 Gestor en Jornada Parcial (30 h semanales) de Lunes a Viernes de 09.00 a 15.00 h. - 1 Gestoren Jornada Completa (38 h. semanales) de Lunes a Jueves de 9.00-18.00 h. -1 h para comer- y los Viernes de 9.00-15.00 h. Descripción del puesto: - Recepción de llamadas directamente de clientes de la Entidad. - Importante: La mayoría de estas llamadas se centran en resolución de incidencias,modificaciones, procedimientos. (por lo que es muy importante experiencia en dpto. de at. al cliente donde se realizasen este tipo de funciones ya que en estos departamentos el nivel de exigencia del cliente es elevado). - Fidelización de cliente en base a la atención prestada. - Gestión de impagados en recepción. No se recobra pero sí reciben llamadas de clientes para derivarlo al Dpto. de Recobros. - Funciones Administrativas: gestión fax, mails de clientes, póliza seguros hogar, seguimiento de importes, cancelaciones, etc. - Este dpto. NO realiza venta. Se Ofrece: - Contratacióndirecta por parte de la Entidad Financiera desde le primer día. Convenio de Banca. - Contrato de 6 meses + Indefinido - Retribución muy atractiva: - Jornada de 30 h: 12.438 euros/año – 12 pagas de 1.037 euros. - Jornada Completa: 15.552 euros/año – 12 pagas de 1.296 euros. - Incentivos: media de 100 a 150 euros por calidad en la gestión. - Beneficios sociales (seguro médico y de vida). - Formación inicial retribuida a cargo de la empresa. - Estabilidad Laboral - Posibilidad desarrollo profesional. - Incorporación Inmediata. - Zona de trabajo. Sainz de Baranda - Junto al Metro -. |
| Número de vacantes: | 2 |
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