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Supervisar el funcionamiento del Service Desk de TI, asegurando la resolución oportuna y eficiente de incidentes y solicitudes de servicio. Supervisar las métricas de rendimiento del Service Desk e implementar estrategias de mejora. Proporcionar liderazgo y orientación al personal del Service Desk, ...
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Toma de requisitos de cliente y análisis de los mismos para la cualificación de las propuestas. Planificación del proceso de oferta para garantizar que la oferta se ejecuta en tiempo y en forma. Diseño de la solución técnica que mejor se adapta a los requisitos de la empresa. Análisis ...
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