Tecnico Soporte Onsite Con Inglés

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Tecnico Soporte On-site Con Inglés

En Madrid, Madrid de la empresaSermicro (Zona Centro)

Requisitos

Ingeniería técnica o grado superior informática

Alto nivel de Inglés

Conocimientos imprescindibles

Experiencia en recepción de incidentes entrantes o cambios en los boletos, los registros de llamadas y las manijas y el seguimiento de la resolución.

Experiencia en la proporción de indicadores de rendimiento claves resultados que cumplan con los objetivos de los clientes de rendimiento.

Experiencia en los procesos de ITIL


Actúa como único punto de contacto para los usuarios finales para las cuestiones técnicas o solicitudes


Utiliza superiores orientadas al cliente las habilidades de teléfono para obtener información relevante de los clientes.

Funciones a desarrollar

Necesitamos incorporar para nuestra empresa un técnico de soporte on site con alto nivel de inglés para realizar las siguientes funciones.

Trabajar de una manera profesional en todo momento y mantener una imagen consistente del servicio global, a través de una comunicación abierta, con alta fiabilidad y disponibilidad, promoviendo los valores y beneficios del servicio.
Realiza tareas de apoyo y soporte apoyo para los sistemas de producción
Asegura que los servicios se prestan de acuerdo niveles de servicio acordados en un proceso transparente, confiable y flexible con una orientación de servicio al cliente principal, a través de:
Servicio proactivo de gestión de entradas.
Servicio de gestión de entradas y de Administración de buzones de correo
Gestionar el buzón de correo central, según sea necesario.
•Restaurar los servicios de acuerdo a los niveles de servicio acordadosy ofrece todas las solicitudes (cambios) de acuerdo con los niveles de servicio acordados.
•Soporte de hardware in-situ (por ejemplo, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras, lectores de códigos de barras, dispositivos de mano).
•Soporte a la infraestructura de comunicaciones del (por ejemplo, LAN, WAN y conectividad remota) in-situ.
•Entiende el soporte global de los niveles de servicio de apoyo y los objetivos, en comparación con el nivel de servicio estándar, y ofrece soporte en consecuencia Medidas de apoyo y las coordenadas de Roche de infraestructura (por ejemplo, LAN, WAN y conectividad remota) in situ
•Realiza el soporte para los sistemas de producción de la fábrica y planta de fabricación de aplicaciones locales / regionales / globales

Pero tenemos más ofertas de trabajo similares a ésta:

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23/06/2015
Consultant TivoliDevoteam Fringes

Compétences requises: Expert en TCM , TIVOLI Configuracion Management Très bon niveau de français Bonne capacité de gestion et d'adaptation au changement. Imprescindible residente en: CEE

Jornada Completa

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Tecnicos De Sistemas WindowsCMV Consultores

Senior wintel administrator for several proyects Knowledge in w2003, w2008, w2008 R2, w2012. Experienced in upgrades from w2003 to the more update version. English (minimum converastional for technical actions)

Jornada Indiferente

Tres Cantos, Madrid

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27/05/2015
Tecnico Sccm (system Center Configuration Manager)Vipirsa

Precisamos incorporar para importante cliente y proyecto un perfil de Técnico de Sistemas en SCCM (System Center Configuration Manager). Imprescindible, nivel Alto de Inglés. Imprescindible residente en: España

24.000 € - 30.000 €Jornada Indiferente

Madrid, Madrid

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14/06/2015
Administrador Sr Sistemas SapZemsania Centro

ZEMSANIA selecciona actualmente perfiles SAP para una posición estable en importante cliente. Conocimientos y experiencia mínimos requeridos: Deseable Certificaciones: SAP Certified TechnologySystem Administration (Oracle DB) with SAP NW 7.0 - Experiencia mínima de 48 meses de administración de sistemas SAP Administración Oracle DB. Guardias: 24X7 de Lunes a Domingo

24.000 € - 36.000 €Jornada Indiferente

Madrid, Madrid

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27/05/2015
Técnico De FinanzasVipirsa

Experiencia en: Administración de Backoffice del área de Valores de una entidad financiera. Se valorará experiencia en la gestión de eventos corporativos, liquidación de operaciones (Renta Fija y Renta Variable), traspasos libre de pago, gestión de SICAVS, títulos físicos yllevanzas, tanto a nivel nacional como internacional. Imprescindible Licenciatura / Grado en Economía, Empresariales o ADE preferiblemente con Master o Postgrado en Mercados Financieros. Imprescindible residente en: España

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Madrid, Madrid

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