Gestor De Servicios Ti

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Gestor De Servicios Ti

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

ZEMSANIA ICT OUTSOURCING SERVICES es una Multinacional española líder en Servicios de Outsourcing en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, con más de 600 profesionales operando en cinco países.

Somos una empresa con espíritu innovador, dedicada a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos en el ámbito de las TIC.

Nuestro principal activo consiste en contar con un equipo humano de alto nivel técnico y plenamente motivado, con un equipo directivo con amplia experiencia en el sector TIC, siendo por lo tanto los principales compromisos, la calidad, la innovación, y el desarrollo de nuestros profesionales.

Actualmente requerimos incorporar para proyecto en Barcelona, un Gestor de Servicios TI con experiencia en la gestión de servicios de Outsourcing, en entornos de gran volumen y sobre servicios de LAN y WAN.

Funciones:
- Colaboración en la gestión y seguimiento de la globalidad de las soluciones TIC y de los servicios tecnológicos de forma transversal.
- Soporte en la implementación y mejora de procesos, reporting y herramientas, así como en la gestión y control.
- Seguimiento para que los circuitos de incidencias / peticiones funcionen correctamente
- Reporting y SLA: apoyo en la definición de nuevos indicadores, en la generación de informes y en el análisis y revisión de resultados.
- Gestión de proveedores: reuniones de seguimiento, seguimiento de incidencias críticas o multi proveedor.
- Soporte en la implantaciónde procesos y herramientas.
- Soporte en la Gestión y control ( facturación, Inventario, gestión de ofertas )
- Instrucciones operativas: definición, validación y negociación con los actores implicados.

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