Coordinador Call Center Sector Electricidad

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Coordinador Call Center Sector Electricidad

Requisitos

- Imprescindible Formación de Grado Medio o Superior de Electricidad ó Electrónica.
- Imprescindible experiencia en SAT o Técnico de Electricidad con experiencia instalaciones eléctricas de baja tensión y cuadros eléctricos.
- Castellano y catalán nativos
- Persona proactiva y ágil conherramientas ofimáticas
- Persona involucrada con la Compañía
- Persona metódica, organizada, proactiva, dinámica, con gran capacidad resolutiva
- Capacidad de trabajo en equipo, empatía y liderazgo
- Saber trabajar bajo presión y adaptación a los cambios
Requisitos deseados:
- Valorableexperiencia previa en gestión de equipos y coordinación de Call Center
- Valorable pero no imprescindible Excel avanzado
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

Somos MST Holding, una compañía Global de Atención al cliente multicanal y multiling??es, especializada en servicios de alto valor añadido. Estamos constituidos por diez empresas dedicadas a los servicios de emisión y recepción de llamadas, helpdesk y servicios paneuropeos.

Actualmente buscamos a COORDINADOR de CALL CENTER para el un servicio de asistencia técnica (SAT) del sector de la electridad.

Las funciones principales consistirán en:
- Dar un soporte técnico a los especialistas como figura senior en el equipo en aquellas incidencia que conlleven cierta complejidad
- Coordinar equipo de trabajo
- Control de las horas, absentismos y vacaciones de los agentes
- Gestión de peticiones y dimensionamiento.
- Control de la productividad.
- Seguimiento de las llamadas, y mediante el informe de calidad, comunicar a los agentes cuáles son los objetivos marcados.
- Resolución de las dudas que tengan los operadores.
- Contacto con el cliente.
- Notificar todos aquellos problemas o incidencias que se puedan encontrar en los puestos y búsqueda de mejoras en el servicio.
- Solicitar todo aquello que sea necesario para el trabajo de los agentes
- Formación alos agentes.

OFRECEMOS:
- Puesto de trabajo ubicado en Barcelona
- Jornada laboral de 39 horas semanales de lunes a viernes entre la franja horaria de 08:00h a 19:00h.
- Salario: 1.266,16 euros brutos mensuales.
- Contrato obra y servicio (proyecto estable).
- Formación 1 semana no remunerada de lunes a viernes
- Incorporación INMEDIATA

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