Técnico De Soporte Y Gestión De Incidencias

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Técnico De Soporte Y Gestión De Incidencias

Estudios:

Licenciatura

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir

Funciones a desarrollar

- Coordinación de los despliegues de nuevas aplicaciones, evolutivos y correctivos a pre producción y producción.
- Interlocución entre los equipos de desarrollo y el área de Sistemas del cliente.
- Gestión de incidencias relacionadas con una cartera de sistemas y aplicaciones objeto del proyecto en entornos de pre-producción y producción. En este sentido, se funcionará como un segundo nivel de soporte (en algunos casos tercero), recibiendo las incidencias a través del procedimiento indicado por el Coordinador, resolviendo aquellas que sea posible y escalando a los equipos proveedores del cliente designados como siguiente nivel de soporte las que no puedan resolverse.
- Soporte en la gestión de solicitudes de trabajo asociadas a los sistemas y aplicaciones objeto del proyecto.
- Apoyo en la implantación y configuración de herramientas técnicas y de administración relacionada con la plataforma tecnológica y con los sistemas y aplicaciones objeto del proyecto.
- Apoyo en la realización de pruebas de validación, funcionales y técnicas de los distintos componentes gestionados por este servicio.
- Supervisión y mantenimiento de inventario de elementos técnicos dela plataforma, incluyendo al menos componentes y aplicaciones, configuraciones y arquitecturas.
- Soporte en otras materias técnicas de la oficina.
- Supervisión de asistencia y encuestas de satisfacción de los cursos y eventos realizados.
- Apoyo en gestión administrativa relativa a formacióny divulgación a usuarios.



- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias y testing de aplicaciones.
- Valorable experiencia en el análisis y diseño de aplicaciones, preferentemente bajo tecnología Java.
- Valorable conocimientos en administración electrónica.


En Grupo Oesía podrás formar parte de un gran proyecto empresarial, donde el éxito reside en el equipo humano que lo compone. Únete a nosotros y podrás:

- Participar en interesantes proyectos tecnológicos.
- Desarrollar una carrera profesional acorde a tus expectativas.
- Beneficiarte deun plan de formación que abarca tanto el área técnica como el desarrollo de habilidades.
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