Supervisor Comercial Global

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Supervisor Comercial Global

Requisitos

Disponibilidad horaria
Experiencia en gestión, seguimiento y conducción servicios inbound y outbound
Experiencia en servicios de ventas de productos de telecomunicaciones.
Ofimática avanzada.
Excel avanzado y CRMs
Gestión de equipos
Conocimientos del sector Contact Center
Requisitos deseados:
Trabajo en equipo
Análisis y solución de problemas
Orientación a resultados
Iniciativa
Proactividad
Honestidad e integridad
Respeto a la diversidad cultural
Motivación
Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido

Funciones a desarrollar

Supervisar la información reportada tanto al cliente interno como externo.
Elaborar informes ( análisis de datos, resultados y estrategias de venta)
Supervisar la formación y desarrollo de agentes noveles y veteranos.
Supervisar la gestión de desviaciones/incidencias en conducción o disponibilidad de he-rramientas.
Supervisar el equipo de Quality operativo: auditorías de llamadas, impacto nuevas ofertas, mix BBDD, identificar y exportar buenas prácticas...
Desarrollar y hacer seguimiento de pilotos y pruebas relacionados con sus áreas de res-ponsabilidad ( Reporting, conducción yplanificación, análisis cualitativo y training)
Extraer e interpretar informes de diversa fuentes ( CRMs, telefonía, etc..)
Auditar procesos de venta.
Mejorar procesos operativos.
Evaluar estrategias comerciales basadas en los resultados.
Desarrollar y hacer seguimiento de pilotos y pruebas relacionados con sus áreas de res-ponsabilidad (Reporting, conducción y planificación, análisis cualitativo y training)

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