Helpdesk Francés Nativo

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Helpdesk Francés Nativo

Descripción de la oferta

Somos MST Holding, una compañía Global de Atención al cliente multicanal y multiling??es, especializada en servicios de alto valor añadido. Estamos constituidos por diez empresas dedicadas a los servicios de emisión y recepción de llamadas, helpdesk y servicios paneuropeos.

Actualmente buscamos a un técnico helpdesk con una fuerte experiencia en productos y tecnologías de redes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

· Dar soporte en la atención al cliente para alcanzar los objetivos de producción y de calidad en cuanto a la gestión de las llamadas de los clientes de forma oportuna y prestar todo el apoyo técnico posible en un ambiente amigable al cliente.

· Ayudar a los clientes en la instalación, configuración y el uso de los productos.

· Mantener un registro preciso de los clientes en el sistema de bases de datos. Proporcionar información sobre el proceso de resolución y apoyar a sus mejoras.

· Ayudar al soporte técnico a través de e-mail, soporte Web, y teléfono.

OFRECEMOS:

- Puesto de trabajo ubicado en Barcelona centro.

- Jornada de LUNES a VIERNES de 39h/semana
.
- Training

- Incorporación al finalizar el training.

- Contrato obray servicio en proyecto estable

- Formar parte de nuestro equipo internacional

¡Si quieres ser parte de una empresa consolidada y en constante expansión no dudes en apuntarte!

Requisitos mínimos:
Sólida comprensión de las líneas de productos y la capacidad de utilizar este conocimiento en el teléfono.
- Fuerte comprensión de TCP / IP, IRQ, LAN NIC, los concentradores, conmutadores y routers.
- Excelente comprensión de la tecnología inalámbrica.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- FRANCÉS NATIVO, a nivel verbal y escrito.

Estudios:

Bachillerato o equivalente

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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