Coordinador Helpdesk

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Coordinador Helpdesk

Descripción de la oferta

Grupo Tenea selecciona un Coordinador HelpDesk para importante proyecto para La Caixa.

Las tareas a realizar serán la siguientes:
· La persona que se incorpore, tiene que ser interlocutor con las secretarias de las 10 delegaciones de la Caixa.
· Gestionar incidencias abiertas en Remedy.· Acudir a conferencias y reuniones con el cliente (Caixa).
· Crear informes cualitativos relacionados con las incidencias y el servicio gestionado.
· Detectar incidencias globales que hayan en las oficinas y buscar solución.




Se ofrece:

- Estabilidad laboral, proyección profesional y Plan de Carrera personalizado.
- Incorporación a un equipo altamente cualificado y dentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado.
- Incorporación opcional a los programas Just Certified People de Grupo Tenea (cobertura del coste delos exámenes de certificación oficial aprobados y bonificación de 300 euros por certificación obtenida).

Requisitos mínimos:
Buen dominio de MS Excel y de MS PowerPoint.
- Persona metódica y responsable.
- Buena presencia (tiene que ir con traje).
- Experiencia mínima de 1-2 años realizando tareas similares
- Español y Catalán nivel bilingue.

Tareas a realizar:
- La persona que se incorpore, tiene que ser interlocutor con las secretarias de las 10 delegaciones de la Caixa.
- Gestionar incidencias abiertas en Remedy.
- Acudir a conferencias y reuniones con el cliente (Caixa).
- Crear informes cualitativos relacionados con las incidencias y el servicio gestionado.
- Detectar incidencias globales que hayan en las oficinas y buscar solución.

Requisitos deseados:
- Experiencia prevía trabajando como Coordinador de servicios
- Disponibilidad completa e inmediata para realizar entrevistas e incorporarse a trabajar.

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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