Soporte técnico y comercial entorno web

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Soporte técnico y comercial entorno web

Descripción de la oferta

El candidato se ocupará de mantener un excelente servicio al cliente.

Su función principal es ofrecer soporte técnico a todos los problemas planteados por los clientes sobre el producto. Así como responder a todas las consultas en referencia a la contratación, uso y renovación sobre los servicios de la empresa y sus productos.

Seleccionamos personas proactivas y que tenga una alta atención al cliente, ofreciéndole una excelente experiencia detectando de forma rápida y eficaz sus necesidades, esforzándose por mantener la calidad con la que se reconoce a nuestro centro de atención al cliente.

Responsabilidades del puesto

Dar soporte técnico sobre productos web vía telefónica.
Responder a consultas de productos, servicios de contratación, uso y renovación.
Detectar las necesidades de nuestros clientes para poder asesorarles en los productos que más se ajusten a sus necesidades.
Resolver incidencias administrativas sobre los productos contratados por nuestros clientes.
Escalar al Segundo Nivel toda aquella consulta que no se puedan resolver dentro del equipo.


Conocimientos y aptitudes requeridos

Dominio de español y catalán
Conocimientos de inglés escrito.
Nociones básicas en entorno web y páginas web
Conocimientos en protocolos para páginas web
Se valoran conocimientos de programación y diseño web.
Buena capacidad comunicativa
Experiencia en atención al cliente.
Capacidad de trabajar en equipo y proactivo


Competencias claves

Ganas de aprender
Búsqueda de la excelencia en el trato al cliente
Capacidad para trabajar en equipo
Atención al detalle
Proactividad en el trabajo diario

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Idiomas:

Catalán

Experiencia:

Menos de 1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

12.000 € - 18.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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