Supervisor/a Francés Nativo - Call Centre

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Supervisor/a Francés Nativo - Call Centre

Descripción de la oferta

Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation.

Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une compl??te gamme de services et solutions à nos clients.

Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son si??ge à Barcelone un Team Leader pour prendre en charge une importante équipe de téléconseillers d??une campagne du secteur touristique.

Fonctions du Team Leader:
- Gestion, planification et coordination journali??re des équipes
- Reportings au responsable hiérarchique: KPI??s, SLA??s
- Support et Coaching des équipes
- Assurer le correct suivi des processus

Nous offrons:
- Emploi stable
- Temps plein
- Horaires du service: Lundi au Dimanche, 8h-21h
- Environnement multiculturel
- Bureaux proches du centre, bien communiqués

Requisitos mínimos:
Français Natif
- Niveau avancé d??Anglais et/ou d??Espagnol
- Orientation client, excellentes capacités de communication
- Capacité à gérer et dynamiser des équipes
- Capacité d??organisation, structuration et analyse
- Informatique niveau usager (tr??s bon niveau d??Excel exigé)
- Orienté résultats, profil commercial valorisé
- Disponibilités totales du Lundi au Dimanche, 8h-21h

Estudios:

Graduado Escolar/Primarios

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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