Administrativ@ Servicios Comerciales Frances

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Administrativ@ Servicios Comerciales Frances

Descripción de la oferta

Importante empresa situada en PINTO precisa incorporar un Administrativ@ para su departamento de SERVICIOS COMERCIALES.

Misión del puesto: Asegurar la atención al cliente, evaluar sus solicitudes de productos y servicios y darle adecuadas y oportunas respuestas a sus peticiones, quejas y/o reclamaciones, con el fin de garantizar su satisfacción y el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.

Funciones principales:
Reportando al Supervisor de Atención al cliente, y totalmente orientado al cliente y la calidad del servicio, realiza las siguientes funciones:

1. Recibirlas solicitudes de productos y servicios que desea comprar un cliente, bien a través del comercial o directamente.
2. Gestión y tramitación de dichos pedidos.
3. Coordinar la logística de la entrega de esos productos o servicios, verificando el stock de almacén a través del software de gestión o presencialmente.
4. Seguimiento telefónico de los clientes y del estado de los pedidos en curso.
5. Elabora la correspondencia a remitir a los clientes en relación a sus pedidos
6. Prospección telefónica.
7. Responder a las llamadas de clientes para la resolución de pequeñas incidencias y/o quejas.
8. Canaliza las peticiones de los clientes a las personas o departamentos correspondientes en caso de que sea necesario y actuando según las directrices y procedimientos establecidos, con el objetivo de lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
9. Actualización continua de la base de datos de clientes.
10. Revisión de los precios ofrecidos al cliente cuando cambian las tarifas.
11. Encuestas de satisfacción a clientes y propuestas de mejora.
12. Entrevistas telefónicas de asesoramiento en los distintos productos y servicios de la Compañía.

REQUISITOS:
Estudios mínimos de Bachillerato o FP en Administración.
Experiencia de 2 años en atención al cliente y experiencia en tareas administrativas.
Nivel alto de ofimática.
Valorable conocimientos sobre tuberías, PWC y materiales plásticos.NIVEL ALTO DE FRANCES

SE OFRECE:
-Contrato Estable.
- 17.000 SBA.

Requisitos mínimos:
NIVEL ALTO DE FRANCES

Estudios:

Bachillerato o equivalente

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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