Supervisor/a Francés Nativo Call Center

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Supervisor/a Francés Nativo Call Center

Descripción de la oferta

CCA International est l'un des principaux prestataires européens d'externalisation de la relation client multicanale avec plus de 6000 collaborateurs travaillant en 27 langues et répartis dans 27 sites de production sur 12 pays!

Dans le cadre du développement de nos activités, CCA International recrute un superviseur pour le secteur tourisme.

Vous aurez pour mission :

- Gestion, planification et coordination journali??re des équipes
- Reportings au responsable hiérarchique: KPI??s, SLA??s
- Support et Coaching des équipes
- Assurer le correct suivi des processus

Travailler chez CCA c'est l'assurance de :

-Recevoir une formation adaptée:

- D'un travail stable

- Rejoindre une équipe jeune, résolument tournée vers la performance et la notion de mérite.

-D'être autonome tout en travaillant au sein d'une équipe soudée

-De piloter son évolution-D'être rémunéré en fonction de vos qualités et de vos performances

Nos plus:

-"Healthy day" - Fruits offerts 1 jour par semaine

-Activités/Animations afin de dynamiser les équipes

-Accord avec une Mutuelle Privée

-Frais d??inscription + reduction à la salle de sport à proximité

-Un cadeau pour votre anniversaire

* Horaires: rotation de 9h a 20h, du Lundi au Vendredi, 1 samedi sur 2

Si vous souhaitez vous investir pleinement au sein d'une structure à taille humaine en pleine croissance ce poste est pour vous !

Requisitos mínimos:
Français Natif
- Niveauavancé d??Anglais et/ou d??Espagnol
- Orientation client, excellentes capacités de communication
- Capacité à gérer et dynamiser des équipes
- Capacité d??organisation, structuration et analyse
- Informatique niveau usager (tr??s bon niveau d??Excel exigé)
- Orienté résultats, profilcommercial valorisé
- Disponibilités totales du Lundi au Dimanche, 8h-21h

Estudios:

Graduado Escolar/Primarios

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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