Customer service agent

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Customer service agent

Descripción de la oferta

Empresa establecida firmemente como líder en la industria del alquiler de vehículos, se encuentra ampliando su equipo de LAS ROZAS,MAJADAHONDA, POZUELO, SAN FERNANDO, POZUELO DE ALARCON, FUENLABRADA, MOSTOLES y ALCORCÓN con la incorporación de un@ Customer Service Agenl.
Entre sus principales funciones destacan:
- Dirigir la oficina para la consecución de los objetivos marcados para la venta de productos adicionales, productividad y utilización de la flota.
- Gestionar el funcionamiento diario de la oficina asignada (de Las Rozas o Majadahonda) con la ayuda de los Operation Manager.
- Participar junto con los Operation Managers en la consecución de los KPIs esenciales para la compañía.
- Asegurar una alta calidad en el servicio aportado a nuestros clientes, tomando plena posesión de las quejas de los clientes y encontrando una resolución al tiempo que reconstruye la experiencia de la marca
- Coordinación de la flota, para cubrir correctamente la demanda.
- Coaching a los equipos de trabajo, en materia de procedimientos, ventas y excelencia en el trato al cliente.
- Control de costes
- Gestión de incidencias.
- Asegurarse que se cumplen las normas as de Prevención y de
Seguridad e higiene

Por lo que para poder tener éxito en esta posición es necesario que poseas:
- Experiencia en uso del programa Fildo y Wizard,
- Responsabilidad e iniciativa
- Alta capacidad de adaptación a ambientes dinámicos y en constante cambio.
- Amplia experiencia en funciones de ventas y customer Service.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y a turnos.
- Nivel de inglés alto. Se valorará nivel en otros idiomas.
- Carnet de conducir y experiencia en conducción
- Orientación al logro y resolución.
- Capacidad de motivación y desarrollo
- Trabajo por objetivos
- Capacidad analítica
- Movilidad para realizar la jornada en la oficina que se necesite

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Idiomas:

Inglés

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Media Jornada

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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