Service Delivery Manager / Centro De Datos - Sap

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Service Delivery Manager / Centro De Datos - Sap

Descripción de la oferta

Grupo Tenea selecciona un Service Delivery Manager para servicios de centro de datos (servidores, SAP, ...) para incorporación inmediata en un importante proyecto en Barcelona.

Funciones:
-Gestión de clientes: toma de requerimientos, coordinación de propuesta de solución, valoración de la misma
-Gestión de servicio: seguimiento KPIs incidencias, cambios, configuración, capacidad, escalados.
-Gestión de equipos técnicos

Experiencia y/o conocimientos en:
- Gestión de cliente: Gestión de demanda, tanto para evolución infraestructura actual, como nuevas demandas de servicio (toma de requerimientos, coordinación de propuesta de solución, valoración de la misma).
- Gestión del servicio: seguimiento KPIs incidencias, cambios, configuración, capacidad, escalados.
- Gestión proyectos, métricas, seguimiento de procesos internos
- Presentación a nivel ejecutivo deevolución del servicio, y a nivel operativo con diferentes unidades.
- Liderar directamente un equipo de personas para la gestión del servicio, e indirectamente los grupos técnicos requeridos para el correcto funcionamiento de los servicios (técnicos de sistemas, operación, comunicaciones, etc..)
- Comunicaciones (red WAN, LAN de delegaciones, Wifi),
- Servicios de Centro de datos (portales, SAP, otras plataformas comunes).

Grupo Tenea ofrece:
- Estabilidad laboral, proyección profesional y Plan de Carrera personalizado.
- Incorporación a un equipo altamente cualificado ydentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado.
- Incorporación opcional a los programas Just Certified People del Grupo Tenea (cobertura del coste de los exámenes de certificación oficial aprobados y bonificación de 300 euros por certificación obtenida).

Requisitos mínimos:
Experiencia y/o conocimientos en:
- Gestión de cliente: Gestión de demanda, tanto para evolución infraestructura actual, como nuevas demandas de servicio (toma de requerimientos, coordinación de propuesta de solución, valoración de la misma).
-Gestión del servicio: seguimiento KPIs incidencias, cambios, configuración, capacidad, escalados.
- Gestión proyectos, métricas, seguimiento de procesos internos
- Presentación a nivel ejecutivo de evolución del servicio, y a nivel operativo con diferentes unidades.
- Liderar directamenteun equipo de personas para la gestión del servicio, e indirectamente los grupos técnicos requeridos para el correcto funcionamiento de los servicios (técnicos de sistemas, operación, comunicaciones, etc..)
- Comunicaciones (red WAN, LAN de delegaciones, Wifi),
- Servicios de Centro de datos (portales, SAP, otras plataformas comunes).

Requisitos deseados:
-Disponibilidad de incorporación inmediata

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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