Planificador/a En Contact Center

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Planificador/a En Contact Center

Descripción de la oferta

Tienes experiencia como Planificador/a en Contact Center? En Randstad ¡buscamos candidatos como tú!

nuestro cliente
Reconocida empresa, líder en el sector Contact Center, que dispone de diferentes plataformas en España y trabaja con diferentes clientes. La plataforma de Madrid está situada en Calle Alcalá (metro El Carmen).

tus funciones
- Gestión de horario, vacaciones, compensatorios.

- Elaboración de los horario de los agentes y distribución de la jornada en los servicios asignados en función de las previsiones de los clientes. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos, etc.

- Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones y reducciones de jornada.

- Informar a Administración sobre las vacaciones y compensatorios disfrutados, para el cálculo de finiquitos.

- Petición de contratación de nuevos agentes, ampliaciones y reducciones de jornada o finalización de contratos, a los Responsables de servicio para la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas.

- Envío periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente-

- Realización de reportes.

- Realizar aportaciones constructivas para ajustar los niveles de servicio alcanzando el máximo rendimiento y optimizando los recursos.

requisitos del puesto
- Experiencia mínima de un año como Planificador/a en Contact Center.

- Nivel avanzado de Paquete Office, especialmente con Excel (agilidad con datos, facilidad para generar herramientas de cálculo, fórmulas, macros, tablas dinámicas).

- Organización y compromiso en el trabajo.

- Resolución de problemas.

- Tolerancia a la presión y al estrés.

- Comunicación.

- Trabajo en equipo.

- Capacidad numérica y analítica.

- Capacidad de aprendizaje y adaptación.

- Proactividad.

- Valorable formación en rama de ciencias (Matemáticas, Estadísticas).

Formación: Formación Profesional Grado Medio: Otros, Formación Profesional Grado Superior: Otros, Bachillerato
Experiencia: 1 año
tus beneficios
Jornada 39 horas semanales de Lunes a Viernes. De Lunes a Jueves horario flexible en la franja de 09:00 a 19:00h con una hora intermedia para comer y los Viernes de 09:00 a 15:00h.


- Salario: 20.000€ brutos/año

- Contratación a través de Randstad con posibilidad real de pasar a empresa en función del desempeño. Puesto estable.

- Formar parte de una empresa líder en el sector.

¿por qué con Randstad?
Porque contamos con miles de ofertas de empleo en nuestro portal.
Porque trabajamos con las mejores empresas ofreciéndote los mejores puestos de trabajo.
Porque te aseguramos todas las garantías legales en tu contratación.
Porque te garantizamos un seguimiento cercano tras tu incorporación, porque queremos que estés satisfecho.
Porque ponemos a tu disposición nuestra innovación tecnológica para que puedas firmar tus contratos y acceder a tu documentación laboral en un sólo clic.
Porque siempre contamos contigo.
Inscribiéndote en esta oferta, formarás parte de la base de datos de candidatos Randstad para futuras oportunidades de empleo.

¡Inscríbete ahora y encuentra el empleo que buscas!

Estudios:

Bachillerato o equivalente

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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