Helpdesk (horario: L-v De 8 A 17h)

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Helpdesk (horario: L-v De 8 A 17h)

Descripción de la oferta

Actualmente buscamos un Helpdesk con buen nivel de Ingles para escalado y resolución de incidencias técnicas tanto en inglés como en español, para trabajar en Sant Cugat (Barcelona).

¡Si quieres participar en un proyecto internacional, esta es tu oportunidad!

Funciones:
- Soporte remoto de nivel 1 resolviendo incidencias y peticiones.
- Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP.
- Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolución.
- Feedback continuo al cliente durante la gestión de los tickets.
- Monitorización servicios.
- Control backups.
- Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing.
- Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (relacionada con servidores y redes).

Se ofrece:
- Horario: 8h - 17h de L-V.
- Buen ambiente laboral.
- Formar parte de un gran proyecto líder en el mercado.
- Participar en un proyecto estable.

Requisitos mínimos:
Aportar 1 año de experiencia mínima dando soporte en remoto.
- Experiencia en ticketing con herramientas como Jira, Remedy, etc.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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