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Technical Support

Descripción de la oferta

Empresa líder en el desarrollo de herramientas de software, precisa incorporar a un/a Agente de Soporte Técnico para dar soporte a los clientes de la Compañía, proporcionándoles soluciones oportunas y precisas para sus problemas técnicos y de integración.

Funciones:

- Tomar partido de los problemas de instalación o integración del cliente y guiarlos hacia su resolución.
- Investigación, diagnóstico, solución de problemas e identificación de soluciones para resolver problemas de servicio.
- Realizar la investigación y el análisis para resolver problemas para la gestión y desarrollo de productos.
- Construir y mejorar herramientas y automatizar flujos de trabajo necesarios para mejorar el trabajo diario del soporte técnico.
- Desarrollar y mantener la documentación del producto, incluidos los pasos de solución de problemas, instrucciones de instalación y notas de la versión.
- Revisar la documentación técnica.

Requisitos mínimos:
Grado en Ingeniería.
- Alto nivel de inglés y español.
- Experiencia en el sector tecnológico.
- Aportar nivel usuario en sistemas operativos Windows y Mac.
- Conocimientos en código o programación (Javascript, Java, .NET, PHP, Ruby).
- Conocimientos de entornos web: LMS, CMS, HTML, Servidores y Base de Datos y Node.
- Valorable conocimiento en Zendesk u otro sistema de ticketing.

Estudios:

Grado

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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