Customer Service - Portugués

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Customer Service - Portugués

Descripción de la oferta

Empresa del sector de visión artificial precisa incorporar un perfil de Customer Service para el seguimiento de los procedimientos de Atención al cliente.

La funciones que desempeñará serán las siguientes:
- atención a las llamadas telefónicas de los clientes y filiales.
- Recepción de los pedidos de los clientes e introducción al NAV.
- Comprobación de las ofertas y servicios con el Departamento Técnico.
- Comunicación a los clientes de los plazos de entrega de los pedidos.
- Seguimiento del envío de productos a las filiales (tanto del producto como de las facturas de exportación).
- Soporte a las filiales en la tramitación del pedido en la filial, seguimiento del proceso, comunicación a los clientes finales de los plazos de entrega, etc.
- Facturación y envío de las facturas a los clientes y filiales.
- Resolución de las incidencias con los clientes y filiales.
- Resolución de las incidencias con los envíos o los productos de las filiales.
- Control de las devoluciones y de los abonos correspondientes.
- Soporte administrativo al departamento comercial y técnico.
- Soporte en seguimiento del cobro de las filiales y clientes y otras tareas propias de la Administración de la Central.
- Inventario: preparación de la documentación para enviar el material al cliente, regularización del estoc permanente, preparación de la información y participación en el recuento físico del inventario y regularización al sistema de las diferencias en el recuento físico.
- Otras tareas: gestión, control y seguimiento del material condicional. Gestión, control y seguimiento del material en otros almacenes virtuales al sistema.
- Soporte a las filiales en aquellas cuestiones relacionadas con los puntos anteriores.

Todas aquellas no relacionadas anteriormente y que se derivan del departamento. Tareas administrativas en general: archivo, cumplimentar formularios y documentación, etc. Soporte en la preparación de documentación para la presentación de proyectos de I+D a nivel estatal y/o internacional.

Pensamos en una personal responsable, proactiva, con actitud positiva y capacidad de aprendizaje. Imprescindible portugués nativo o nivel avanzado. Conocimientos avanzados del paquete de Office. Se valorará conocimientos de Navision.

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Idiomas:

Portugués

Experiencia:

3 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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