Técnico De Soporte Onsite

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Técnico De Soporte Onsite

Descripción de la oferta

En Exportadora Data Base contamos con más de 20 años de experiencia en servicios de Consultoría IT. Trabajamos siempre a la vanguardia en el campo de la innovación y la tecnología; tanto en la ingeniería de Software como en la consultoría tecnológica.

Actualmente estamos buscando un Técnico de Soporte Onsite con más de un año de experiencia.

Responsabilidades:
- Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y problemas habilidades de resolución.
- Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes.
- Analizar problemas del cliente y formular planes de resolución.
- Ayudar a identificar brechas de resolución en el servicio de asistencia y la base de conocimiento del autor presentaciones en consecuencia.
- Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el servicio de asistencia.
- Participar en la formación departamental de actividades que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y clientes
- Mejoras de servicio.
- Trabajar con el departamento personal para promover, desarrollar y mantener fuertes valores de servicio al cliente.

Requisitos:
- Nivel alto de Inglés.
- Certificación de Microsoft Office 365 / Windows 10.
- Certificado de la Fundación V3.
- Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas por semana - 5 días por semana).
- Buena capacidad de comunicación.
- Experiencia avanzada en Desarrollo organizacional: Orientación al servicio, Insight, cooperación proactiva.
- Comprensión de los principios, teorías y prácticas de dinámica de grupo y / o equipo desarrollo.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

12.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

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