Technical Support Engineer L1

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Technical Support Engineer L1

Descripción de la oferta

En Abalia buscamos Técnicos de Soporte N1 para formar parte de un servicio internacional, desde nuestras oficinas de Méndez Álvaro.

Funciones:
- Recepción, gestión y resolución de incidencias en remoto sobre los sistemas del cliente.
- Escalado de las incidencias de mayor complejidad.
- Importante aportar un nivel de inglés alto (C1) adecuado para mantener conversaciones fluidas en éste idioma.
- Realización de turnos de mañana y tarde.

Requisitos mínimos:
Inglés biling??e.
• Formación informática de cualquier tipo (grado, módulo, cursos, autodidacta...).
• Capacidad de trabajar a turnos de mañana y tarde.
• No es necesaria experiencia, pero es valorable tener experiencia en soporte de Level 1 y en:
o Herramientas de ticketing: Remedy, HPSM, ServiceNow...
o Herramientas de acceso remoto: VNC, SSH, RDP...
o Herramienta de soporte a usuarios: Hangouts, Skype, Webex...
o Fundamentos de administración en SO: Linux y Windows.

Horario de 7:00 a 15:00 de mañana y de 15:00 a 23:00 de tarde.

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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