Coordinador / A Call Center Frances Nativo /bilingue

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Coordinador / A Call Center Frances Nativo /bilingue

Descripción de la oferta

GI GROUP selecciona para Call Center de referencia un COORDINADOR/A.

FUNCIONES:
Consecución de los objetivos marcados por la Compañía
El/La Coordinador/a seleccionado/a se incorporará a un proyecto donde gestionará la actividad del departamento y el desarrollo profesional de los teleoperadores para conseguir los objetivos marcados por la Compañía.

o Seguimiento de la actividad y de los agentes a su cargo
o Implementación y seguimiento de planes de acción encaminados a mejorar eficacias.
o Consecución de los objetivos
o Optimización de los recursos del Call Center
o Mejora de la estrategia del Departamento (contactación, comunicación, y eficacia).


CONDICIONES LABORALES:
Horario: Jornada 37,5H/S. L-V (10:00H a 20:00H)

Salario: Salario: 17.290€ + comisiones.


Incorporación inmediata.

Competencias asociadas al Puesto:
· Persona resolutiva, proactiva, analítica, y orientada a la consecución de objetivos
· Capacidad de trabajo en equipo, y motivación de grupos de trabajo
· Capacidad de trabajo en equipo.
· Análisis de datos y control de kpi's.
· Liderazgo y Motivación de equipos.

Formación y Conocimientos:
· Formación media/superior.
· Manejo avanzado paquete office, especialmente Excel.
· Imprescindible experiencia en uso de Automarcador (preferible Altitude), y conocimiento de otras herramientas de comunicación.


¡No dudes en inscribirte!

Requisitos mínimos:
Experiencia requerida:
o Experiencia de al menos 3 años como Supervisor/Manager de Recobros.
o Experiencia en recobro financiero (no otros productos)


Competencias asociadas al Puesto:
Persona resolutiva, proactiva, analítica, y orientada a la consecución de objetivos
Capacidad de trabajo en equipo.
Análisis de datos y control de kpi's.
Liderazgo y Motivación de equipos.

Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante

Estudios:

Graduado Escolar/Primarios

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

18.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Otros Contratos
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