Especialista En Operaciones

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Especialista En Operaciones

Descripción de la oferta

Se requieren perfiles Junior de Especialistas en Operaciones, para realizar las siguientes tareas:

- Recibir, crear y distribuir tickets de órdenes de servicio en el sistema del cliente
- Actualizar y reportar el estatus de los tickets de órdenes de servicio del cliente, dependiendo del avance
- Escalar los respectivos tickets a los equipos internos, de acuerdo al flujo de trabajo
- Revisar el estatus de tareas y sus respectivos SLAs
- Reportar los SLAs y KPIs, y de ser necesario, escalar los casos si hay riesgos con los SLAs
- Desarrollar las actividades según las asignaciones

Requisitos mínimos:
-Nivel de Ingles medio - alto
- Título en Formación Profesional I o similar
- Habilidad para trabajar en equipo
- Destreza en el uso de MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) e internet
- Habilidades para el diagnóstico y resolución de problemas, de ser necesario, dar soporte a otros países
- Organizado, pro activo y orientado a trabajar en equipo
- Buscamos personas responsables, dinámicas, motivadas e implicadas con los objetivos del proyecto
- Se valora experiencia con Vodafone en Alemania y familiarizado con el sistema de tickets Remedy

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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