Consultor/a De Procesos Y Herramientas Itsm : Cmdb, Remedy, Hp Service Manager.

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Consultor/a De Procesos Y Herramientas Itsm : Cmdb, Remedy, Hp Service Manager.

Descripción de la oferta

Desde SOL

FUNCIONES A REALIZAR:

- Gobierno de ecosistema herramientas ITSM y gestión de proyectos de continuidad y de evolución.
-Gestor de procesos:
*Gestor del proceso de gestión de configuración,auditorias de configuración, documentación de ciclos de vida,integraciones del proceso.
*Gestor del proceso de cambios: evaluación del impacto, aprobaciones, calendario de cambios y KPI del proceso.
-Apoyo al área de procesos:
*Elaboración de informes de disponibilidad por servicio y sede.
*Desarrollo de documentación: políticas procedimientos, formatos.
*Desarrollo de informes de niveles de servicio.
*Medición y análisis de indicadores KPI.
*Identificación y seguimiento de planes de mejora de los procesos.

CONOCIMIENTOS IMPRESCINDIBLES:

-Conocimientos y experiencia en la implantación de sistemas de gestión (deseable: ISO 9001, ISO 20.000).
-Conocimientos herramientas de gestión de incidentes y peticiones, CMDB, cambios, Remedy-> Deseable.

REQUISITOS:

* Experiencia 2-3 años.
* Ingeniería informática..
* Certificación ITIL Foundation.
* Nivel de inglés de intermedio.

OFRECEMOS:

-Integración en una empresa en continuo crecimiento.
-Incorporación inmediata.
-Salario según experiencia aportada.

Si crees que puedes encajar ¡no dudes en inscribirte!¡Estaremos encantados!

¿Te unes a trabajar con nosotros?

Requisitos mínimos:
-Al menos 2-3 años de experiencia.
-Ingeniería informática.
-Certificación ITIL Foundation.
-Nivel de inglés intermedio.

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

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