Coordinador Junior Call Center

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Coordinador Junior Call Center

Descripción de la oferta

En Abalia buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de N1 para gestionar un servicio de redes en uno de nuestros clientes ubicado en Barcelona.

Funciones:
- Gestión del Centro de Operaciones de Call Center.
- Interlocución, gestión de la demanda y seguimiento de los niveles de Servicio con el Cliente.
- Gestión del equipo de N1.
- Interlocución con el Segundo nivel de escalado.
- Realización de informes de seguimiento.

LUGAR DE TRABAJO: Barcelona
HORARIO: de lunes a viernes en turnos rotativos de 8h a 16h y de 14h a 22h

Requisitos mínimos:
Formación en Informática o Telecomunicaciones.
Experiencia coordinando equipos de N1.
Conocimientos en sistemas de Call Center, ACD (Avaya), CTI (Genesys).
Buena interlocución, habilidades para la gestión de personas, profesional organizado y proactivo.

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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