Coordinador telefónico y administrativo

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Coordinador telefónico y administrativo

Descripción de la oferta

Características del Puesto:

Misión:
Será su misión gestionar el equipo externo de Call Center y atención al cliente. Cumplimiento y control del proceso. Atención telefónica y las gestiones que le sean encomendadas propias del puesto.

Funciones:
• Gestión del Call Center externo
• Redacción de informes y cumplimiento de los KPIs
• Tareas administrativas
• Atención telefónica
• Control y seguimiento de incidencias
• Gestión y supervisión de incidencias y tareas derivadas de las llamadas


Actitudes:
• Dinámica
• Comprometida
• Organizada
• Proactiva



Requisitos del Puesto:


Formativos:
• FP Administración y Finanzas o Administrativo
• Soltura con aplicaciones informáticas
• Mínimo 6 meses de experiencia en el sector del Call Center como coordinador de servicio.
• Conocimientos de técnicas de comunicación


Personales:

• Ser una persona amable y sociable con adaptabilidad para la gestión de situaciones diversas con tipologías de cliente variadas.
• Aptitudes de receptividad, comunicación y capacidad de respuesta.
• Carnet de conducir con vehículo propio.


Conocimientos:
• Se valorará conocimientos en herramientas CRM.
• Paquete office nivel intermedio (sobre todo Excel)

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Idiomas:

Inglés

Experiencia:

2 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

18.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

A convenir
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