Técnico De Soporte (helpdesk)

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Técnico De Soporte (helpdesk)

Descripción de la oferta

Funciones
- Atención a usuarios de IT a través de canales telefónico, correo y web
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios
- Colaboración en problemas y cambios utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.


Se ofrece
- Contrato eventual
- Salario: 13.000-16.000 e/b anuales
-Jornada: Completa, Turnos rotativos; Mañanas: 07:00-15:00. Tardes:15:00-23:00. Noches: 23:00-07:00. Turno partido: 09:00-18:00 con una hora comer. Habrá que cubrir festivos en rotación con el equipo (se compensan económicamente a parte)
-Localización: Parque técnologico

Requisitos mínimos:
- FP o titulación media de Administración de Sistemas
- Nivel avanzado de inglés (C1) Se realizará prueba
- Experiencia de al menos 1 año
- Habilidades de atención a clientes
- Habilidades analíticas
- Habilidades técnicas
- Capacidad de trabajo en equipo
- Valorable conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario, certificaciones técnicas de microinformática

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

12.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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