Administrativo Atención Al Cliente H/m

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Administrativo Atención Al Cliente H/m

Descripción de la oferta

ADMINISTRATIVO/A ATENCIÓN AL CLIENTE para importante empresa financiera ubicada en Madrid.

REQUISITOS:
- Licenciado/Diplomado en ADE, Empresariales, Económicas o similar.
- Experiencia en Atención al Cliente.
- Experiencia en gestión de reclamaciones
- Conocimiento operativo del sistema de banca y capacidad de gestión/ análisis y redacción de correspondencia


FUNCIONES:
- Grabación de datos en aplicación interna de gestión de reclamaciones
- Análisis de reclamaciones: consulta en aplicaciones internas del Banco y solicitud de información y documentación a distintas unidades internas del Banco
- Análisis de la propia información y documentación recibida por parte de las distintas unidades del Banco
- Redacción de cartas de respuesta a reclamaciones formales, tanto a clientes como a Supervisores
- Tareas administrativas como escaneado y ensobrado de cartas.
- Análisis y gestión técnica de reclamaciones formales y con relación con los Supervisores bancarios (Banco de España, CNMV, DGS) en el que se debe hacer un análisis técnico (conocimiento de productos y operativa bancaria) y redactar respuestas formales.

OFRECEMOS:
- Incorporación inmediata.
- Contrato por obra y servicio
- Salario: 18.589 €/b anuales
- Horario: 8:00 a 9:00 y en función de ello salen de 17:00 a 18:00.

REQUISITOS:
- Licenciado/Diplomado en ADE, Empresariales, Económicas o similar.
- Experiencia en Atención al Cliente.
- Experiencia en gestión de reclamaciones
- Conocimiento operativo del sistema de banca y capacidad de gestión/ análisis y redacción de correspondencia

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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