Jefe/a De Servicios - Call Center

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Jefe/a De Servicios - Call Center

Descripción de la oferta

En MST, precisamos incorporar un/a jefe de servicio para uno de nuestros servicios.

Las funciones principales serán:

Gestión, coordinación y distribución de funciones en el servicio, coordinación de los agentes, relación con cliente.

Realización del dimensionamiento e informes estadísticos.

Reuniones de calidad semanales con el cliente.

Gestión de Kpi's

Formación continuada.

Control de sala y pausas.

Apoyo al personal de sala.

Elaboración de programas de motivación.

OFRECEMOS:
- Incorporación inmediata
- Contrato indefinido de 39 horas semanales.
- El horario es de lunes a jueves de 9 a 18 horas.
- Salario a convenir según valía

Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de 5 años realizando las funciones descritas.
· Disponibilidad inmediata
· Persona empática y resolutiva.
· Compromiso con la empresa y puesto de trabajo.
· Experiencia previa en gestión de equipos.
· Capacidad de trabajo en equipo y de liderazgo.
· Acostumbrado a trabajar bajo presión y a la toma de decisiones.
· Facilidad en la elaboración de informes.
· Dominio Excel

Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

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