Técnico De Soporte Linux

Descripción de la oferta

Se precisa incorporar en una importante compañía del sector IT perfiles de Técnico de Soporte Linux / WIntel Nivel 1 para la atención de incidencias y problemas.

1. Análisis y gestión de incidencias, problemas. Metodología de trabajo ITIL.
2. Es integrante activo del grupo propietario de los procesos de Gestión de incidencias, problemas, configuración y cambios.
3. Se encarga de aplicar procedimientos establecidos para cada tipo de evento recibido por los sistemas de alertado, grupos de soporte o cliente.
4. Realiza notificaciones y escalados a los grupos técnicos de soporte según procedimientos establecidos por el cliente.
5. Hace el escalado técnico y jerárquico y el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
6. Asiste a los comités de incidencias, peticiones, etc.
7. Recoge datos de las incidencias para evaluación e informes.
8. Mantiene los informes generados por el departamento.

Estudios:

Experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: