Coordinador/a Noc Sampol

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¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.

Coordinador/a Noc Sampol

Descripción de la oferta

- Supervisar a los/las técnicos de mesa de ayuda que cumplan con su trabajo y se atiendan las incidencias en tiempo y forma
- Control y gestión de la mesa de ayuda
- Constante mejora de los procedimientos
- Mejorar las herramientas que dispone el NOC
- Coordinación con responsable Servicios y personal local
- Seguimiento Niveles 3 y e incoporación de nuevos conocimientos
- Definición de troubleshooting de las instalaciones
- Desarrollo manuales de equipos
- Análisis incidencias y atención de problemáticas/incidencias asignadas a N3.
- Deficiencias y mejoras sobre las instalaciones
- Validación y/o generación de documentación de las instalaciones aprovisionadas en cada cliente.
Herramienta monitorización:
- Apoyo a la configuración de la herramienta de monitorización Zabbix (gestor snmp)
- Implementación de esquemas de monitorización de averías que complementen al Zabbix, útiles para trabajar sobre esquemas preventivos y no reactivos.

Se ofrece
Se ofrece puesto estable dentro del Departamento de Ingeniería Telecomunicaciones de una empresa líder en su sector.
La persona a incorporar se responsabilizará de la supervisión de los técnicos de mesa de ayuda y de que se atiendan las incidencias en tiempo y forma. También coordinará con el responsable Servicios y personal local.

Requisitos mínimos:
- FP2 o Ingeniería Telecomunicaciones. Conocimientos en CCNA y redes
- Experiencia en el sector Helpdesk
- Disponibilidad para realizar desplazamientos a Caribe para coordinación de todo el personal
- Buen nivel de inglés
Buscamos una persona dinámica, con habilidades de liderazgo y alta capacidad de resolución de problemas.

Estudios:

Experiencia:

1 año de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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