Responsable de Servicio Postventa Ciempozuelos (Madrid)

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Responsable de Servicio Postventa Ciempozuelos (Madrid)

Descripción de la oferta

Se ocupará de realizar toda la gestión y coordinación de la asistencia postventa (registro y tramitación de incidencias técnicas recibidas, reclamaciones, devoluciones por aspectos técnicos, reparaciones, garantías, suministro de repuestos...).
Atención telefónica de las llamadas de clientes relacionadas con el servicio post-venta.
Organización de las puestas en marcha de nuevos equipos, reparaciones y revisiones técnicas.
Planificación y organización de puestas en marcha y asistencias a clientes.
Seguimiento de los servicios realizados.
Análisis de los resultados y realización de informes periódicos.
Seguimiento de la satisfacción del cliente.Formación mínima de FPII o Ciclo de Grado Superior (o equivalente).
Experiencia previa al menos de tres años en Servicios Postventa.
Experiencia en gestión de equipos.
Se valorará positivamente experiencia con productos de Jardinería o Exterior.
Persona organizada y resolutiva con base técnica para poder atender y dar rápida solución a las peticiones de los clientes.
Nivel medio - alto de inglés.
Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
Conocimientos de ofimática.
Experiencia en el análisis de proceso y propuestas de mejora.
Experiencia en la gestión de CRM o gestores de incidencias.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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