Coordinador Contact Center / Call Center Madrid

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Coordinador Contact Center / Call Center Madrid

Descripción de la oferta

Empres líder de recobro busca incorporar un coordinado de call center.


Descripción de la oferta

* Desarrollo de las instrucciones operativas marcadas por Supervisióny SM.
* Atenciónen Plataforma / Gestión en sala / Escucha on line de llamadas y corrección al agente.
* Gestión y liderazgo del equipo asignado bajo suresponsabilidad.
* Revisión diaria / semanal de resultados por agentes y equipos.Gestión y seguimiento del desempeño de los agentes. Refuerzo a aquellos agentes con Kpi´s pordebajo del objetivo de la campaña.


Perfil del candidato

* Experiencia mínima de 2 años como Coordinador en Contact Center.
* Nivel avanzado en las herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center.
* Nivel medio/alto de Excel (tablas dinámicas, formulación básica, cruce de ficheros, etc.)?
* Autonomía y capacidad de gestión.
* Orientación al detalle.
* Capacidad analítica.
* Capacidad de iniciativa.
* Capacidad de organización.
?


Oferta de empleo

* Salario. 15.800 €
* Contrato. 6 meses + incorporación a plantilla.
* Horario de 13 a 21 o 15 a 22 (pendientede definir)
* Disponibilidad de incorporación inmediata.*Salario. 15.800 €
*Contrato. 6 meses + incorporación a plantilla.
*Horario de 13 a 21 o 15 a 22 (pendientede definir)
*Disponibilidad de incorporación inmediata.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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