Técnico HelpDesk Barcelona (Barcelona)

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Técnico HelpDesk Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

- Atender, dar soporte y solución a las necesidades de los usuarios de la institución que corresponden a su ámbito, de acuerdo a las instrucciones de la Dirección de TIC y a las pautas y procesos establecidos, con el fin de velar por la satisfacción de los usuarios en términos de calidad y tiempo.
- Dar respuesta a las incidencias de primer nivel y derivar las incidencias de segundo nivel de los usuarios a la persona o departamento que corresponda.
- Servir de punto de contacto entre los usuarios y el departamento.
- Realizar y llevar a cabo las acciones necesarias para el mantenimiento del parque informático de acuerdo a las políticas establecidas.
- Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
- Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.
- Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
- Informar a los alumnos de primer curso del funcionamiento, servicios a su disposición y protocolos de atención del área TIC.
- Contactar los proveedores de equipos cuando sea necesario realizar reparaciones, así como llevar a cabo el seguimiento.
- Verificar el funcionamiento de los sistemas audiovisuales en las aulas.
- Elaborar la documentación técnica de su ámbito.- Formación universitaria media.
- Conocimientos buenos de inglés.
- Enfoque a cliente interno.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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