Administrador de sistemas , puesto estable Alcobendas (Madrid)

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Administrador de sistemas , puesto estable Alcobendas (Madrid)

Descripción de la oferta

Funciones:

• Punto único de atención al usuario.

- Proporcionar soporte funcional de Nivel 1.
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 1.

• SAC Punto único de atención al usuario.

- Documentación de incidencias y escalado a Nivel 2.
- Seguimiento de incidencias pendientes.
- Labores de soporte proactivo, según carga de Nivel 2.

• SAC Documentación.

- Ampliación de la base de datos de conocimiento (KIs).
- Preparación de informes de servicio bajo demanda.

• SAC Coordinación.

- Identificación de cambios necesarios en operativa o documentación.
- Apoyo Responsable SAC

Experiencia:

• Deseable experiencia de 2 años en atención al cliente. Necesaria experiencia como técnico de soporte informático de primer nivel (no microinformático).Perfil mínimo requerido para el puesto:
? Técnico informático / Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente Grado Medio.
? Ofimática nivel avanzado.
? Habilidades de comunicación y empatía.
? Valorable Inglés.

Competencias específicas:
? Resolución de problemas.
? Atención al cliente y gestión de casos.
? Análisis y resolución de incidencias.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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