Técnico/a Helpdesk Italiano C1+Inglés (h/m) Santa Cruz de Tenerife

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Técnico/a Helpdesk Italiano C1+Inglés (h/m) Santa Cruz de Tenerife

Descripción de la oferta

¿Hablas idiomas? ¿Tienes orientación al cliente? ¿Resides en Tenerife? ¡Esto te interesa!

Desde Grupo Crit seleccionamos agente de servicio de asistencia de Nivel 1 para trabajar en un nuevo y creciente centro Flag-ship ubicado en Santa Cruz de Tenerife, España. Inicialmente realizarás teletrabajo, y posteriormente te incorporarás a trabajar en las instalaciones de la empresa.

FUNCIONES:

Interactuar con los clientes por teléfono, correo electrónico y la web, brindando soporte técnico y capacidad para resolver problemas.
Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.
Analizar los problemas del cliente y formular planes de resolución. Asistir en la identificación de las brechas de resolución en el servicio de asistencia y las presentaciones de la base de conocimiento del autor en consecuencia.
Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías presentados en el servicio de asistencia.
Participar en actividades de capacitación departamentales que incluyen programas de capacitación en apoyo de nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.
Trabajar con el personal departamental para promover, desarrollar y mantener sólidos valores de servicio al cliente.
Ampliar problemas no resueltos para admitir clientes potenciales, grupo de servicio designado (Cliente).Idiomas obligatorios (fluido): Italiano C1 e Inglés nivel medio. Se valorarán niveles avanzados de otros idiomas además del inglés (francés, holandés, alemán, danés, portugués, catalán...).
Habilidades básicas de PC, con Ordenador e Internet en casa, para empezar a trabajar desde su domicilio particular.
Buena capacidad de comunicación
Disponibilidad para trabajar en turnos: 7x24 (40 horas por semana - 5 días por semana)
Iniciativa
Orientación al cliente
Imprescindible residencia en Tenerife

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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