CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Valencia

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CUSTOMER SERVICE COORDINATOR Valencia

Descripción de la oferta

Importante empresa busca Coordinador/a de servicio de atención al cliente.


Descripción de la oferta

Un único contacto de la empresa para cada cliente, gestiona la relación con el cliente (gestión de pedidos, contratos, litigios) y asegura el control de los márgenes relacionados con los contratos y los pedidos de los clientes.

Asegura la satisfacción de los clientes de su perímetro.



Validar y registrar los pedidos de los clientes.

Analizar los stocks y hacer asignaciones de material.

Gestionar de principio a fin los pedidos de los clientes (registro, revisión de plazos, B/L, paquete documental,...).

Mantener a los clientes informados sobre el estado y la evolución de sus pedidos.

Realizar la facturación y el seguimiento de los pagos de los clientes.

Analizar y tratar las disfunciones y los litigios con los contactos internos y externos.

Plantear las disfunciones que no pueden ser gestionadas a su nivel o que podrían afectar a otros proveedores / clientes fuera de su ámbito.

Participar en las rutinas de gestión de su departamento.

Participar en proyectos de innovación y mejora continua.


Perfil del candidato

La calidad de la comunicación y la orientación al cliente, "orientada a la solución"



Flexibilidad, al tiempo que se demuestra rigor en el cumplimiento de los procedimientos aplicables



Es esencial un inglés fluido, otro idioma sería una ventaja.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
Un único contacto de la empresa para cada cliente, gestiona la relación con el cliente (gestión de pedidos, contratos, litigios) y asegura el control de los márgenes relacionados con los contratos.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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