Customer Service Supervisor Full Time Barcelona

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Customer Service Supervisor Full Time Barcelona

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23/11/2020

Clasificada en

Aptitudes

6 vacantes

Descripción de la oferta

 Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades
. ¡Conócenos más en www.imancorp.es!
. Desde nuestra oficina de Barcelona precisamos incorporar a un/a Customer Service Supervisor Full Time, para una empresa industrial en crecimiento que busca nuevas personas con talento para dirigir sus departamentos de servicio al cliente.
. Tus funciones serán las siguientes:
. · Ayudar y trabajar en estrecha colaboración con el gerente regional para monitorear, mantener procesos y procedimientos con una mentalidad de mejora continua
. · Seleccionar, contratar y on / off-boarding de profesionales de atención al cliente, supervisando y supervisando un equipo de RSC de 10-15 personas
. · Gestionar las operaciones del día a día del equipo de atención al cliente, brindando supervisión y asistencia técnica para lograr las metas departamentales y organizacionales.
. · KPI para el desempeño departamental: medir y mejorar
. · Planificar, organizar e implementar todas las capacitaciones, documentaciones y canales de comunicación necesarios para garantizar que todos los miembros del personal comprendan el negocio / oficina
. · Crear cronogramas de personal para garantizar la cobertura adecuada de las actividades de pedidos entrantes
. · Realizar revisiones anuales, valoraciones y revisiones de gestión del desempeño para el personal de servicio al cliente
. · Garantizar un ambiente de trabajo seguro, el más alto nivel de productividad de acuerdo con todos los controles y normativa de cumplimiento de la empresa
. Condiciones que ofrecemos:
. · Un trabajo permanente de tiempo completo de 40 horas semanales.
. · Horario: 8 - 17h (1h flexible), de lunes a jueves. Turno corto el viernes, de 8 a 15h
. · Un salario competitivo; de acuerdo con su experiencia y habilidades
. · Oportunidades de formación y crecimiento interno
. Requisitos del puesto:
. · Licenciatura - con orientación administrativa y / o comercial preferiblemente
. · Un nivel muy alto de inglés (idioma de la empresa). También se valorará mucho cualquier otro idioma hablado en el nivel C1 / C2.
. · Al menos 5 años de experiencia en una función relacionada con el cliente
. · Excelente conocimiento de MS Office, Oracle R12, FX, CRM, WorkDay, conocimiento del sistema de comercio electrónico 
.  
. ¿Tienes habiliadadez de liderazgo, gestión y comunicación, orientación al servicio?
. Si la oferta te parece interesante ¡No dudes en inscribirte!Ninguno

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Media Jornada

Tipo de contrato:

Becas / Prácticas
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