Coordinador/a Contact Center - Team Leader Ourense

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Coordinador/a Contact Center - Team Leader Ourense

Descripción de la oferta

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¡Conócenos más en www.imancorp.es!
. Desde la oficina de IMAN Temporing estamos buscando un coordinador/a para un equipo de teleopeadores/as comerciales, para trabajar desde un Contac Center en la ciudad de Ourense. 
. Requisitos:
. - Más de 1 año de experiencia en un puesto similair
. - Manejo de Paquete Office 
. - Capacidad para gestionar y liderar equipos.
. - Disponibilidad horaria completa 
. - Incorporación Inmediata
. ¿Qué funciones realizarás?           
. - Distribuirás y asignarás la carga de trabajo y las actividades de tu equipo.
. - Monitorizarás de forma continuada el desempeño de tu equipo de colaboradores (escuchas, revisión de informes, estadísticas, etc.).
. -Mantendrás reuniones individuales y grupales con tu equipo y corregirás las posibles desviaciones que puedan producirse en cuanto a los objetivos y desempeño del mismo.
. -Prepararás los informes y documentación necesaria para la supervisión de los colaboradores (puntos de control, coaching, monitorización, estadísticas individuales, informes de productividad, etc.). 
. -Liderarás, desarrollarás y motivarás siendo un ejemplo para tu equipo.
. -Desarrollarás las tareas administrativas derivadas de tu gestión (absentismo, validación de actividades, control de horas, etc.).
. -Detectarás y evaluarás las necesidades del servicio y participarás activamente en las reuniones de mejora continua.
. -Transmitirás conocimientos a tus colaboradores acompañándoles en su formación de productos, procesos, herramientas, habilidades, etc.
. -Facilitarás la consecución de un buen clima laboral entre los colaboradores asignados a tu equipo de trabajo.
. -Interlocución y comunicación con el cliente, participando en reuniones de revisión de KPIs, seguimiento de resultados, “performance” del servicio, elaboración y envío de informes, reportes… 
. ¿Y qué ofrecemos?
. - Un puesto de trabajo estable para una gran empresa
. - Buen ambiente laboral
. - Salario según convenio
. - Horario de lunes a viernes, 39 H/Semanales
.  
. Si crees que serías un buen líder de equipo y estás buscando un trabajo estable...¡¡Este es tu oportunidad!!- Manejo de ordenadores y programas informáticos (Paquete Office).
- Capacidad de gestión y liderazgo.
- Disponibilidad horaria.
- Don de gentes.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Media Jornada

Tipo de contrato:

Becas / Prácticas
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