Responsable Call Center

Trabajos.comTrabajos.com
Regístrate gratis
Trabajos.com
Volver a la portada > Ofertas de empleo > Ofertas de empleo en Cádiz > Ofertas de empleo en TS2015 > Responsable Call Center

Responsable Call Center

Descripción de la oferta

Total Sales selecciona un responsable para su Call Center
- Diseño de campañas de emisión y recepción de llamadas
- Diseño de procedimientos operativos y de Gestión de llamadas orientados a la optimización de recursos.
- Gestión y coordinación equipo de teleoperadores/as, asegurándose que se alcanzan y superan los objetivos propuestos.
- Garantizar que los agentes conocen, asimilan y aplican los procedimientos operativos que se vayan implementando.
- Garantizar que los agentes disponen del material y herramientas necesarias para el correcto desarrollo de las tareas.
- Distribuir y equilibrar la carga de trabajo entre los agentes aplicando una Visión Estratégica que permita optimizar los recursos y obtener los resultados.
- Coordinación y desarrollo de agentes orientándolos a cumplimiento de objetivos.
- Gestionar sistema de grabaciones y motorización de llamadas realizando escuchas y promoviendo el feedback de mejora según el plan individual establecido.
- Elaboración de reporting
se ofrece
- Contrato laboral estable
- Jornada completa
- Incentivos sobre ventas

Estudios:

Formación Profesional grado superior

Idiomas:

Inglés

Experiencia:

2 años de experiencia

Datos de la oferta

Salario:

18.000 € - 24.000 €

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
Recibe ofertas como esta en tu email

Inscríbete en la oferta

Comparte esta oferta:
  • WhatsApp
  • LinkedIn
O envíasela a un amigo por email: