Customer Support fro French market (API) Barcelona

Descripción de la oferta

Perfil de soporte técnico al cliente francés, con experiencia previa mínima de dos años en empresa B2BB2B SaaSSaaS en Soporte Técnico al Cliente y conocimientos en el sofwaresofware de ticketingticketing (APIAPI) para poder gestionar los ticketstickets de incidencias de los clientes


Descripción de la oferta

Identificar y evaluar las necesidades de los clientes a través de los ticketstickets de incidencias recibidos por la APIAPI (ZendeskZendesk, PostmanPostman, ConfluxConflux, Jira)

Resolver sus consultas y escalar en función de la incidencia la consulta al departamento de producto o de Tecnología

Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos como Producto, Tecnología y Ventas con los que mantendrá reuniones semanales para reportar incidencias y continuar mejorando la satisfacción del cliente


Perfil del candidato

Ser trilingüe en Francés (nativo/bilingüe), inglés (advanceadvance mínimo), español (alto). IMPRESCINDIBLE

Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2BB2B SaaSSaaS en Soporte Técnico al cliente

Experiencia gestionando ticketstickets de incidencias con el sofwaresofware ZendeskZendesk, PostmanPostman, ConfluxConflux, Jira. IMPRESCINDIBLE

Perfil orientado a la tecnología y a la satisfacción del cliente, responsable y organizado


Oferta de empleo

Contrato inicial con nosotros de 3-6 meses o con empresa directamente (por definir)

Posición de nueva creación, estable por crecimiento de la empresa

Trabajo remoto flexible

Flexibilidad horaria de entrada y de salida

Compensación flexible: a elegir entre ticketstickets restaurantrestaurant, seguro médico, transporte o vales de guardería

Clases gratuita de español e inglés

Instalaciones en Barcelona ciudadSer trilingüe en Francés, inglés y español. Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al cliente. Experiencia con API (Zendesk, Postman, Conflux, Jira).

Estudios:

Años de experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: