
El candidato seleccionado deberá responsabilizarse de:
* Atención al trabajador y resolución de dudas en materia de relaciones laborales.
* Gestión de un volumen alto de dudas de trabajadores mediante un sistema de ticketing.
* Interpretación de convenio, actualizaciones de legislación y normativa laboral.
* Gestión de incidencias con trabajadores.
* Procesos disciplinarios, sanciones, despidos.
* Quejas en cuestiones de evaluación de desempeño.
* Asesorar a managers en gestión de cuestiones en materia de relaciones laborales.
* Colaboración en un 30% de su tiempo en proyectos de desarrollo del área de HR dando apoyo directo a la HRBP (evaluaciones del desempeño, comunicaciones internas, implementaciones globales, participación en comités, etc).El candidato seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
* Grado en Relaciones Laborales o similar.
* Inglés y castellano prácticamente bilingüe.
* Imprescindible amplia experiencia en el área de RRLL, 4-5 años.
* Muy valorable experiencia en sector o convenio de Contact Center.
* Persona paciente, con vocación de ayuda y empatía con el trabajador, resolutivo, proactivo y con tolerancia a la frustración.
* Dominio avanzado de Excel muy valorable (tablas dinámicas y macros).