Customer Support fro French market (API) Barcelona (Barcelona)

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Customer Support fro French market (API) Barcelona (Barcelona)

Descripción de la oferta

- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes a través de los tickets de incidencias recibidos por la API (Zendesk, Postman , Conflux, Jira)
- Resolver sus consultas y escalar en función de la incidencia la consulta al departamento de producto o de Tecnología
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos como Producto, Tecnología y Ventas con los que mantendrá reuniones semanales para reportar incidencias y continuar mejorando la satisfacción del cliente- Ser trilingüe en Francés (nativo/bilingüe), inglés (advance mínimo), español (alto). IMPRESCINDIBLE
- Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al cliente
- Experiencia gestionando tickets de incidencias con el sofware Zendesk, Postman, Conflux, Jira. IMPRESCINDIBLE
- Perfil orientado a la tecnología y a la satisfacción del cliente, responsable y organizado

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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