Administrativo/a de Call Center Cabanillas del Campo (Guadalajara)

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Administrativo/a de Call Center Cabanillas del Campo (Guadalajara)

Descripción de la oferta

Desde Grupo Crit buscamos un/a administrativo/a de call center para trabajar en una importante empresa del sector logístico ubicada en Cabanillas del Campo (Guadalajara).

El/la candidato/a que sea seleccionado/a será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.

Responsabilidades:

- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
- Mantener registros de todas las comunicaciones con los clientes.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.

- Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente.
- Experiencia en E-commerce preferible.
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes.
- Office imprescindible.
- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
- Conocimientos de inglés no son necesarios pero será un plus a valorar de manera positiva.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Trabajo Temporal
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