Técnico/a tráfico de llamadas Zaragoza

Descripción de la oferta

CRIT Interim ETT Zaragoza selecciona a un/a Técnico/a Realtime Force para importante plataforma multinacional dedicada a servicios de Call Center, con la misión de velar por el buen desarrollo del servicio controlando los tiempos de trabajo, los descansos y distribuyendo el volumen de llamadas enbase al personal presente en el servicio, alcanzando la máxima rentabilidad.

Se requiere capacidad analítica y númerica, compromiso con la mejora continua de los procesos y gestión del rendimiento.

Las funciones principales serán:

- Control del tráfico de llamadas

- Distribución de los trabajadores/as según curvas de llamadas



- Establecimiento de descansos, pausas visuales, etc.

Ofrecemos:

- Contrato de 3 meses + 3 meses y posterior contrato con la empresa.

- Jornada bien de 35h semanales o de 38.5 en horario de 14h a 22h o de 15h a 22h.

- Salario base según convenio

- Formación a cargo de la empresaRquisitos mínimos:

- Nivel de Excel avanzado y nivel medio - alto de Access.

- Valorable formacion académica de la rama de ciencias (matemáticas, informática o similares)

- No es necesaria experiencia previa.

Estudios:

Años de experiencia:

Datos de la oferta

Salario:

Jornada Laboral:

Tipo de contrato: