Técnico Soporte Avaya. Madrid

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Técnico Soporte Avaya. Madrid

Descripción de la oferta

Técnico Soporte Avaya especialista en Sistemas de Gestión Contact Center.


Descripción de la oferta

* Administración, soporte y configuración de los sistemas de telefonía Avaya.
* Configuración terminales y usuarios, grupos de saltos, grupos de captura, creación de servicios, asignación DDIs. Reporting...
* Configuración terminales y usuarios, grupos de saltos, grupos de captura, creación de servicios, asignación DDIs. Reporting...
* Gestión de proyectos e implantación de nuevas soluciones.


Perfil del candidato

* Técnico Soporte Avaya Especialista en Sistemas de Gestión Contact Center
* Perfil con amplia experiencia administrando sistemas de telefonía del fabricante
* Imprescindible estar en posesión de las siguientes certificaciones: Especialista en implementación e integración de Avaya ACSS. Especialista en soluciones y soporte Avaya.
* Experiencia en gestión de Contact Center
* Conocimientos en Desarrollo/adaptación software de CC
* Experiencia en CTI Servicios con interacciones Entrantes y Salientes
* Experiencia en Integración CTI / CRM (Presence, Altitud, Genesys, etc)
* Conocimientos en necesidades, requerimientos, análisis, diseño
* Conocimientos generales O.
* Conocimientos scripts.
* Experiencia en VoiP.
* Experiencia en tecnologías SIP.
* Experiencia en Gestión de numeración telefónica del CC: geográfica y red inteligente (configuración / enrutamientos).
* Experiencia administración SBC Avaya.
* Experiencia en ACD (distribución automática de llamadas).
* Experiencia en Configuración de servicios.
* Experiencia en Canales de comunicación: Telefonía - protocolos - códecs.
* Conocimientos en Análisis de trazas (Avaya CM, Avaya Aes, wireshark).
* Experiencia con Arquitecturas para entornos críticos 24x7 - Alta disponibilidad Avaya CM.
* Conocimientos Entornos web Cloud.
* Experiencia en implementación en nuevas soluciones Contact Center.
* Conocimientos administración entorno tarificador.
* Conocimientos en telefonía Opensource (Asterisk).


Oferta de empleo

* Oportunidad y desarrollo profesional.
* Contrato indefinido directamente con la empresa (cliente final).
* Actualmente teletrabajo 100%, luego formato mixto.
* Salario: entre 30.000 € y 45.000 € B.A. dependiendo de la experiencia del candidato.Técnico Soporte Avaya especialista en Sistemas de Gestión Contact Center.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Completa

Tipo de contrato:

Indefinido
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