Administrativo/atención cliente( H/M) Inglés Alto Madrid

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Administrativo/atención cliente( H/M) Inglés Alto Madrid

Descripción de la oferta

¿Eres un apasionado del mundo del deporte? Si te gusta el fútbol y posees experiencia en gestión y atención al cliente esta es tu oportunidad!! ¡Te estamos buscando!Importante entidad deportiva precisa incorporar un perfil administrativo/ atención al cliente con nivel alto de inglés para área abonados y ticketing.Requisitos:• Conocimientos avanzados de herramientas tipo Office 365• Nivel de inglés Alto• Orientación al cliente• Habilidades de comunicación y comerciales• Resolución de problemas• Trabajo en equipo• Disponibilidad de lunes a domingo ( rotación diferentes turnos)• Movilidad dentro de la Comunidad para acudir a distintas sedes.Funciones:Atención presencial, telefónica y online a abonados, aficionados, peñas deportivas…con el fin de ofrecer la mejor experiencia de cliente.Control de la atención al socioVigilar la recepción de llamadas y control de e-mails mediante la atención personalizada para resolver y aclarar dudas, reclamaciones, sugerencias y solicitudes con el fin de ofrecer el mejor trato y captar el mayor número socios. Supervisar el aforo general, VIP y personas discapacitadosSupervisar el aforo vip, general y el destinado a personas discapacitadas para controlar que todos los socios estén al corriente de pago y tengan los carnés y abonos en vigor.Supervisar las sanciones de los aficionadosSupervisar a aquellos aficionados que estén sancionados por la Delegación del Gobierno o a nivel interno para tener un registro e impedir su acceso al recinto deportivo o ser socio del Club.Revisar los ingresos diariosComprobar diariamente que los cobros se hayan realizado correctamente y traspasarlo al personal administrativo.Gestionar quejas y reclamacionesGestionar las quejas y reclamaciones recibidas a nivel interno o de consumo a tenor de la política establecida por el Club.Coordinar las incidencias de accesos al estadioCoordinar al equipo encargado de resolver las incidencias relativas al acceso al estadio del Atlético de Madrid, surgidas durante los días de celebración de partidos en casa.Se ofrece:- Contrato inicialmente temporal 3 meses ( revisables) más posibilidades reales de incorporación.- Jornada: completa, 40 horas semanales de lunes a Domingo ( establecida por diferentes turnos)- Salario: 2 -22000 € brutos anuales.• Conocimientos avanzados de herramientas tipo Office 365• Nivel de inglés Alto• Orientación al cliente• Habilidades de comunicación y comerciales• Resolución de problemas• Trabajo en equipo• Disponibilidad de lunes a domingo ( rotación diferentes turnos)• Movilidad dentro de la Comunidad para acudir a distintas sedes.

Estudios:

Formación Profesional grado medio

Años de experiencia:

Sin Experiencia

Datos de la oferta

Salario:

A convenir

Jornada Laboral:

Jornada Indiferente

Tipo de contrato:

A convenir
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